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Envío gratis +40€ | Entregas 48/72h

    Política de Envíos y Devoluciones

    CONDICIONES DE LOS ENVÍOS

    En Le Gout CBD contamos con varias opciones de envío aunque siempre los envíos los realizamos a través de empresas de mensajería como SEUR, Correos Exprés o Correos. Para conocer exactamente cuánto costará tu envío, ten en cuenta que esto dependerá de varios factores: el destino, el plazo de entrega seleccionado, el importe de la compra y el peso del envío.

    En las compras superiores a 40€ con destino a España peninsular los gastos de envío son gratuitos.

    Ten presente que para que los tiempos de entrega se cumplan debes realizar el pedido antes de la hora de corte establecida (13:00h). Pasada dicha hora de corte, el pedido se tramitará al día siguiente, dado que no podemos entregárselo a la empresa de transporte.

    Todos nuestros pedidos comenzarán a prepararse de manera inmediata siempre y cuando no se trate de un pedido personalizado o el producto no se encuentre en stock.

    Siempre que realices un pedido en www.legoutcbd.com te informaremos por email o sms de su estado y su seguimiento. Además, supervisaremos la entrega y nos pondremos en contacto contigo si existiera algún problema.

    TIEMPO DE ENTREGA

    Teniendo en cuenta que las empresas de transporte solo trabajan de lunes a viernes, los paquetes no serán entregados en fin de semana u festivos. Según el método de envío seleccionado, los envíos tienen un período de entre 24-48 horas para ser entregados.

    Además, cuando te damos fechas aproximadas de entrega, no tenemos en cuenta si es festivo local o autonómico en el lugar de destino; solo consideramos las fiestas nacionales y locales de origen.

    No podemos garantizar una hora de entrega. Las empresas de transporte podrán realizar la entrega a lo largo del día acordado antes de las 20:00. No obstante, se podrá indicar un horario aproximado que la empresa intentará cumplir, pero no está obligada. En caso de que no te localicen, la empresa de transporte intentará una segunda entrega pactada contigo. Si tras el segundo intento no te localizan, tu paquete será devuelto a nuestro almacén perdiendo en este caso el derecho a reembolso del importe pagado por el envío. 

    Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén en Mallorca. Los pedidos se procesarán dentro de las primeras 24 horas hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento en caso de que se haya hecho posterior al tiempo de corte.

    COSTES DE ENVÍO

    Todos nuestros envíos son gratuitos a partir de 40€ en compras. En caso de no superar dicho umbral el cliente podrá elegir entre varias opciones;

    • Servicio Exprés: 5.90€
    • Servicio Estándar: 3.90€
    • Servicio Contra Reembolso: 7.90€

    Los precios que se muestran en nuestro sitio están libres de impuestos, lo que significa que es posible que deba pagar los aranceles e impuestos una vez que reciba su pedido en caso de que la entrega se realice fuera de la Unión Europea.

    Los impuestos de importación, aranceles y aranceles aduaneros relacionados se pueden cobrar una vez que su pedido llega a su destino final, y lo determina su oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.

     

    RESPONSABILIDAD EN LOS PLAZOS Y TRANSPORTISTA

    Los tiempos de entrega son orientativos, no se pueden tomar como una garantía segura aunque, generalmente, en un 90% de los pedidos los entregamos en 24/48 horas. En casos excepcionales, nos reservamos el derecho a modificar la empresa de transporte con la que te enviaremos el paquete, pero siempre manteniendo los tiempos de tránsito.

    La responsabilidad de www.legoutcbd.com queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.

    Política de Devoluciones

    Nuestra política dura 14 días. Sí han pasado 14 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

    Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original y sin haber sido abierto.

    Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos.

    Artículos adicionales no retornables:

    • Tarjetas de regalo.
    • Artículos con el precinto abierto.
    • Algunos artículos de salud y cuidado personal.

    Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra que deberá encontrar en su correo electrónico o teléfono móvil. En caso de no encontrar dicho email o sms deberá ponerse en contacto con nosotros al correo: devoluciones@legout.com

    No envíe su compra de vuelta a nuestros almacenes sin haber recibido un email con las instrucciones de devolución, de no ser así, no podremos garantizar su total devolución.

    Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):

    • Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error.
    • Cualquier artículo devuelto más de 14 días después entrega.

    Informar que los cualquier gasto generado por la devolución del producto no serán asumidos por parte de Le Gout CBD. Hay ciertas situaciones en los que dichos gastos estarán incluidos;

    • Aquellas devoluciones cuyo artículo fue entregado en malas condiciones o se haya entregado un artículo diferente al comprado.

    Reembolsos (si corresponde)

    Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

    Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un intervalo de 7-10 días.

    Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

    Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

    Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

    Sí ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a devoluciones@legoutcbd.com.

    Artículos en oferta (si corresponde)

    Solo podrán ser reembolsados aquellos artículos a precio regular, desafortunadamente aquellos artículos cuya compra haya sido realizada con una oferta o descuento asociado no serán reembolsados.

    Intercambios (si corresponde)

    Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a devoluciones@legoutcbd.com con la referencia del artículo que desea cambiar. Una vez haya contactado procederemos a enviarle los datos dónde deberá hacer el envío del producto.

    Envío (si corresponde)

    Para devolver su producto, debe enviarlo por correo postal a: Leonor Servera, 44 Planta 1, Primero DCH, 07590 Cala Ratjada, Illes Balears, Spain.

    Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

    Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.

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